Правила посещения

1. Настоящие Правила посещения определяют порядок посещения объектов музейного показа государственного автономного учреждения культуры Тюменской области «Тюменское музейно-просветительское объединение» (далее – Музей), закрепляют правила поведения посетителей на территории Музея.
2. Настоящие Правила посещения разработаны в соответствии с Основами законодательства Российской Федерации о культуре (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1), Гражданским кодексом РФ; Кодексом РФ об административных правонарушениях, иными федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации.
3. Настоящие Правила направлены на обеспечение сохранности Музея как объекта культурного наследия, а также на обеспечение условий для публичного предоставления посетителям Музея доступа к музейным предметам и музейным коллекциям и являются обязательными к безусловному выполнению всеми лицами, находящимися на территории Музея.
4. К территории Музея относятся здания Музея, служебные и технические помещения, экспозиционные залы, лестницы, коридоры, рекреационные и сервисные зоны, вестибюли и дворовые территории, доступные для посетителей.
5. В целях обеспечения безопасности посетителей и сохранности Музея как объекта культурного наследия, в том числе в рамках проведения организационных мероприятий, направленных на обеспечение антитеррористической защищенности Музея, на всей территории Музея ведется видеонаблюдение.
6. Музей осуществляет культурно-просветительное обслуживание посетителей в соответствии с настоящими Правилами посещения, обеспечивает доступ граждан на территорию Музея в установленные дни и часы работы.
7. В режим работы Музея, отдельных выставок и экспозиционных залов могут вноситься изменения – как на постоянной, так и на временной основе.

1. При входе в Музей посетители обязаны пройти линию контроля, оснащенную металлодетекторами, и предоставить личные вещи сотрудникам охранной организации для проверки. Лица, отказывающиеся предоставлять для проверки имеющиеся при них вещи, в Музей не допускаются.
2. Посетителям, использующим кардиостимуляторы или другое медицинское оборудование, чувствительное к воздействию металлодетектора, необходимо сообщить об этом сотрудникам охранной организации, осуществляющим контроль при входе в Музей (до прохождения процедуры досмотра), и предоставить документ, подтверждающий наличие медицинского оборудования. После этого посетитель может пройти досмотр без применения металлодетектора.
3. Досмотр посетителей на инвалидных колясках и детских колясок с находящимися в них детьми осуществляется с помощью ручного металлодетектора.
4. Посетители, по состоянию здоровья использующие специальные средства для передвижения (трости, костыли, инвалидные коляски и т.д.), обязаны предоставить их сотрудникам охранной организации для проверки.
5. Досмотровые мероприятия, приведенные в настоящих Правилах, направлены на обеспечение антитеррористической защищенности Музея. Если посетитель не согласен с их применением и выполнением, ему будет отказано в допуске в Музей.

1. Вход на выставки Музея осуществляется по предъявлению: входного билета установленного образца, приобретенного в кассах Музея в день посещения, билетном терминале или на сайте, входного билета, предоставляющего право на бесплатное посещение.
2. Приобретая входной билет в Музей, посетитель принимает на себя обязательство соблюдать на территории Музея общественный порядок и установленные Правила посещения Музея.
3. Вход в Музей и покупка Билетов в кассах Музея осуществляются в порядке общей очереди.
4. Право приобретения входных Билетов без очереди предоставляется следующим категориям посетителей при предъявлении подтверждающих документов и общегражданского паспорта (в случае отсутствия фотографии на подтверждающем документе):
- Героям Советского Союза и РФ, полным кавалерам ордена Славы (гражданам РФ и стран ЕАЭС);
- Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации, полным кавалерам ордена Трудовой Славы (гражданам РФ);
- ветеранам ВОВ (гражданам РФ и стран ЕАЭС), инвалидам войны (гражданам РФ и стран ЕАЭС), ветеранам боевых действий (гражданам РФ);
- посетителям с инвалидностью I или II группы, посетителям с инвалидностью III группы с нарушениями в работе опорно-двигательного аппарата, детям с инвалидностью, посетителям на инвалидных колясках и одному сопровождающему лицу (для всех перечисленных категорий);
- людям от 70 лет и старше.
5. Граждане, имеющие право на бесплатное, а также льготное посещение выставок Музея, предъявляют соответствующие документы в кассе, а также по просьбе сотрудников Музея или уполномоченных лиц при входе.
6. Лица, предъявившие на контроле билет, приобретённый по льготной цене, либо бесплатный билет, но не имеющие документов, подтверждающих право на эти льготы, на соответствующую выставку Музея не допускаются, их билеты возвращаются на кассу.
7. Каждый билет предоставляет право на посещение выставки в Музее в день, указанный в билете.
8. Во время проведения в Музее платных мероприятий вход на такие мероприятия осуществляется только по билетам, предназначенным для посещения соответствующего мероприятия.
9. Стоимость входных билетов всех типов устанавливается приказом генерального директора ГАУК ТО «Тюменское музейно-просветительское объединение».
10. Посетитель обязан предъявить контролеру билет при входе в каждую зону действия билета (залы постоянной экспозиции, зоны проведения выставок, зоны проведения мероприятий). На контроле билет гасится контролером и не предполагает повторного использования.
11. В случае экстренной необходимости возвращения во входную зону после прохождения контроля билетов посетитель обязан обратиться к контролеру для согласования возможности повторного прохода в экспозиционные залы и предъявить входной билет. Музей оставляет за собой право использовать дополнительные способы идентификации посетителей, временно покидающих экспозицию.
12. В период проведения специальных акций, в стоимость билетов, иных услуг могут вноситься изменения и дополнения, а также создаваться отдельные категории посетителей, в том числе льготные. Указанные изменения и дополнения вступают в силу после издания соответствующего приказа, в котором указывается срок действия акции, измененная стоимость билетов, услуг, иные изменения и дополнения.
13. Посетитель имеет право в установленный срок осуществить возврат непогашенного входного билета по письменному заявлению на имя генерального директора ГАУК ТО «Тюменское музейно-просветительское объединение» через кассу Музея.
14. Возврат денежных средств за утерянный, поврежденный входной билет и неиспользованные по нему частично или полностью услуги не производится.

1. Экскурсией является осмотр постоянной экспозиции и/или выставки одним посетителем или группой посетителей в сопровождении экскурсовода. Музей оставляет за собой право считать экскурсией осмотр экспозиции Музея, сопровождающийся рассказом одного из участников группы об экспонатах Музея по всему маршруту следования группы, с регулярными остановками около экспонатов Музея – независимо от того, носит это мероприятие коммерческий характер или нет. Групповое посещение Музея, позиционируемое как занятие, урок, беседа, прогулка, дискуссия, встреча в экспозиции и т.п., также считается экскурсией.
2. Лица, не являющиеся сотрудниками Музея, могут проводить экскурсии только по согласованию с администрацией Музея. Путем направления анкеты по форме согласно приложению № 1 к настоящим Правилам на адрес электронной почты museum.tmn@yandex.ru.
3. По требованию сотрудников Музея лицо, проводящее экскурсию, не согласованную с администрацией Музея, обязано незамедлительно прервать экскурсию.
4. В случае опоздания организованной группы время проведения экскурсии сокращается. В случае опоздания более чем на 30 минут или неявки группы экскурсия не проводится, услуга Музея считается оказанной, а уплаченные за нее денежные средства не возвращаются.
5. Музей оставляет за собой право ограничивать общую численность участников экскурсии и отдельно – численность участников с детскими колясками, а также количество экскурсионных групп, одновременно находящихся в экспозиционных залах Музея.
6. Организованные группы туристов посещают Музей при наличии между Музеем и туристической фирмой договора об оказании экскурсионных услуг. В этом случае сопровождающее группу лицо обязано предъявить заявку на экскурсионное обслуживание.
7. При отсутствии вышеуказанного договора при входе предъявляются приобретенные в день посещения входные билеты и экскурсионная путевка.
8. Сопровождающие организованные группы лица обязаны довести до сведения каждого члена своей группы настоящие Правила посещения Музея.

1. При посещении Музея посетители обязаны:
- соблюдать настоящие Правила посещения, законодательство Российской Федерации, общественный порядок и общепринятые этические нормы поведения; при сигнале тревоги немедленно начать эвакуацию, выполняя указания сотрудников Музея;
- выполнять требования сотрудников Музея по поддержанию общественного порядка и соблюдению настоящих Правил посещения;
- пройти линию контроля, оснащенную металлодетекторами, и досмотр личных вещей;
- сдать в гардероб верхнюю одежду и личные вещи, габариты которых превышают 30×40×20 см.; при необходимости по требованию сотрудников охранной организации или Музея надеть бахилы;

2. При посещении Музея посетитель имеет право:
- осматривать выставки и посещать культурные мероприятия (лекции, творческие вечера, фестивали и т.д.);
- получать экскурсионное обслуживание (в том числе без предварительной записи при наличии свободных экскурсоводов);
- производить любительскую видео- и фотосъёмку в пределах границ, разрешённых для прохода экскурсантов и обозначенных в выставочных залах ограждениями;
- использовать детские коляски, инвалидные коляски, трости, костыли и другие технические средства реабилитации (средства передвижения) для маломобильных посетителей и посетителей с инвалидностью, предварительно очистив детские коляски или такие средства реабилитации (средства передвижения) от загрязнений.

1. Нарушать общественный порядок и настоящие Правила посещения.
2. Осуществлять фото- и видеосъемку со вспышкой, с использованием штатива, стабилизатора, монопода (селфи-палки) и другого подобного оборудования.
3. Осуществлять фото- и видеосъемку в залах проведения временных выставок (в том числе в случаях, когда запрет обусловлен защитой авторских прав или соблюдением иных соглашений с третьими лицами) при наличии уведомления о запрете фото- и видеосъемки в экспозиционных залах.
4. Осуществлять без согласования с администрацией Музея профессиональную фото- и видеосъемку, то есть съемку с использованием штатива, дополнительного светового и/или звукозаписывающего оборудования, цветовых шкал, дополнительных источников питания, а также с соблюдением специальных условий подготовки помещений и музейных предметов для съемки.
5. Проводить любые фотосессии без согласования с администрацией Музея в личных или коммерческих целях, в том числе в рамках работы над творческими проектами. Под фотосессией понимается свадебная, костюмированная, фэшн- и иная постановочная фото- и видеосъемка модели или предмета, проводимая фотографом или оператором (в том числе, если фотосессия осуществляется с использованием мобильного телефона). Музей оставляет за собой право считать фотосессией съемку, обладающую одним из следующих признаков (или совокупностью нескольких):
- длительным позированием модели перед лицом, осуществляющим фото- и видеосъемку;
- длительной фото- или видеосъемкой принесенных с собой объектов в интерьерах Музея с одной или нескольких точек обзора;
- наличием у моделей и лиц, осуществляющих фото- и видеосъемку, сменной одежды, обуви, аксессуаров или других дополнительных атрибутов, с использованием которых последовательно осуществляется съемка;
- четким разделением группы посетителей на модель (моделей) и фотографа / оператора, когда один или несколько посетителей постоянно позируют, другой снимает его (их) или осуществляет подготовку к съемке (пребывание в залах Музея такой группы в основном заключается в съемке или подготовке к ней).
6. Использовать для записей или для копирования экспонатов и элементов интерьера ручки, цветные карандаши, фломастеры, пастель, краски и другие материалы, за исключением чернографитных (простых) карандашей, а также листы больше формата А4 и мольберт.
7. Находиться в экспозиционных и лекционных залах Музея в верхней одежде из любых материалов или проносить её с собой.
8. Находиться на территории Музея без обуви и/или одежды.
9. Входить в Музей в пачкающей, резко пахнущей одежде, а также с предметами, которые могут испачкать посетителей и/или экспонаты и элементы интерьера.
10. Проносить в Музей любые виды боевого, служебного и гражданского оружия (огнестрельное, холодное, травматическое, пневматическое, газовое, сигнальное, охолощенное и т.п.); игрушки, имитирующие любые виды оружия; копии антикварного оружия; колющие, режущие предметы (ножи – в том числе канцелярские, ножницы, мультитулы и т.п.); электрошокеры; газовые баллончики, пиротехнику; легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные вещества; спиртные напитки; произведения изобразительного искусства; велосипеды, самокаты, скейтборды, роликовые коньки и другие аналогичные средства для передвижения; средства индивидуальной мобильности (электросамокаты, электроскейтборды, гироскутеры, сигвеи, моноколеса и другие аналогичные средства для передвижения).
11. Проносить в экспозиционные и лекционные залы Музея предметы, габариты которых превышают 30×40×20 см, мокрые зонты, спортивный инвентарь, ручные вентиляторы, музыкальные инструменты, цветы, легко бьющиеся предметы, любые жидкости в любой таре, включая бутилированные напитки, напитки в термосах, картонных и пластиковых стаканах, парфюмерно-косметическую продукцию в аэрозольной упаковке с пропеллентом (спреи, шампуни, гели, дезодоранты, лаки и т.п.).
12. На всей территории Музея запрещено находиться с любыми животными, за исключением собак-поводырей, сопровождающих посетителей с нарушениями зрения.
13. Принимать пищу и напитки, включая бутилированную воду и напитки в термосах, картонных и пластиковых стаканах и пр. в помещениях Музея, за исключением мест, специально предназначенных для этих целей (кафе).
14. Курить (в том числе электронные сигареты), распивать спиртные напитки, употреблять наркотические средства, а также находиться на территории Музея в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
15. Громко разговаривать в экспозиционных и лекционных залах Музея.
16. Разговаривать в экспозиционных и лекционных залах Музея по мобильному телефону.
17. Использовать аудиотехнику с включенными средствами звукоусиления, а также петь, танцевать и играть на музыкальных инструментах.
18. Проводить экскурсии для группы посетителей любой численности без письменного согласования с администрацией Музея независимо от того, проводится ли экскурсия в коммерческих целях или нет.
19. Осуществлять осмотр экспозиции в составе группы, имеющей признаки экскурсии, если осмотр не является согласованной с Музеем экскурсией.
20. Принимать участие в мероприятиях, в том числе экскурсиях, проводимых в залах Музея, при отсутствии у посетителя билета на данное мероприятие.
21. Прослушивать аудиоэкскурсии через внешние динамики или при помощи громкой связи на мобильных устройствах.
22. Наносить ущерб радиогидам и аудиогидам, выданным на время участия в экскурсии, и выносить радиогиды и аудиогиды за территорию Музея.
23. Наносить ущерб экспонатам, витринам и элементам интерьера, музейному оборудованию и инвентарю, зданиям Музея.
24. Прикасаться или прислоняться к экспонатам, витринам и элементам интерьера (базам колонн, пьедесталам и т.п.), взбираться на них либо ставить туда личные вещи.
25. Засорять или загрязнять помещения и территории Музея.
26. Наносить надписи или расклеивать объявления, плакаты и другие виды информационных материалов.
27. Демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти и вражды.
28. Заходить за установленные ограждения, а также в помещения и на территории Музея, закрытые для посещения.
29. Находиться в экспозиции с раскрытым или мокрым зонтом. Было в п. 6.11
30. Использовать розетки для зарядки мобильных устройств или работы электроприборов.
31. Самовольно проникать в служебные и технические помещения Музея.
32. Находиться в Музее после завершения его работы.
33. Сидеть или лежать на полу или на принесенных с собой раскладных стульях, подушках и подобных предметах, за исключением ситуаций, когда на это получено разрешение Музея.
34. Осуществлять торговлю, распространять билеты, вести коммерческую, экскурсионную, рекламную или иную деятельность в целях получения доходов без письменного согласования с администрацией Музея.

1. Отказать в обслуживании лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
2. Вывести с территории Музея лиц, нарушающих настоящие Правила посещения Музея.
3. Установить требование о нахождении в зале не более одной группы.
4. В случае значительного увеличения интенсивности посещения сократить продолжительность осмотра.
5. Закрыть выставку в целом или отдельные выставочные залы, в том числе на технические перерывы.
6. Закрыть выставки по иным объективным причинам.
7. Изменять график работы Музея, отдельных выставок и экспозиционных залов на постоянной или временной основе.
8. Изменить программу (включая состав исполнителей, лектора и т.п.) лекции, концерта и других культурно-просветительских мероприятий.
9. Приостановить вход посетителей в Музей и на экспозицию в случаях:
- возникновения чрезвычайной ситуации;
- чрезмерно высокой заполняемости экспозиционных залов, вестибюлей и других сервисных зон;
- отсутствия свободных мест или окончания продажи билетов на мероприятие;
- отсутствия свободных мест в гардеробе.
10. Отказать посетителю в посещении экспозиций, экскурсий, лекций, мероприятий или прервать его участие в них в случаях:
- возникновения чрезвычайной ситуации;
- отсутствия у посетителя билета, дающего право посещения Музея в день обращения или участия в мероприятии;
- предъявления посетителем билета, внешний вид которого не соответствует утвержденному Музеем (в том числе – с внесенными исправлениями, пометками; отсутствием обязательных реквизитов, предусмотренных законодательством; с исправленным или заклеенным указанием цены);
- предъявления посетителем поддельного билета;
- предъявления посетителем билета, приобретенного у лица, не уполномоченного Музеем на реализацию билетов;
- предъявления посетителем билета, по которому уже был осуществлен проход;
- несоответствия посетителя категории, указанной на билете;
- несоответствия сведений о посетителе, указанных в именном билете, сведениям, содержащимся в предъявляемом документе, удостоверяющем личность;
- нарушения посетителем настоящих Правил;
- агрессивного или оскорбительного поведения посетителя по отношению к другим посетителям и/или сотрудникам Музея, выраженного в том числе в угрозах, ругательствах, расистских или ксенофобских замечаниях; дискриминации по признакам возраста, состояния здоровья, пола или религиозно-этнической принадлежности, либо в применении физической силы.
11. Ограничить доступ посетителей к музейным предметам, находящимся на территории Музея, в том числе путем закрытия экспозиционных залов, на основании:
- неудовлетворительного состояния сохранности музейных предметов;
- проведения реставрационных или ремонтных работ;
- необходимости соблюдения особых условий хранения музейного предмета в хранилище (депозитарии) Музея;
- выдачи музейного предмета на выставку;
- необходимости технического перерыва в работе отдельных залов в связи с отклонением показателей температуры и влажности воздуха от норм, определенных правилами хранения музейных предметов;
- проведения в залах с отдельным входом выставок или мероприятий, вход на которые осуществляется по специальным билетам (при отсутствии у посетителя такого билета).
12. Закрыть для посетителей территорию Музея или ее часть при проведении на территории и в помещениях Музея государственных мероприятий и/или на основаниях, предусмотренных Федеральным законом от 27 мая 1996 №57-ФЗ «О государственной охране».
13. При контроле билетов требовать у посетителей с льготными билетами документ, подтверждающий их право на льготу (а в случае отсутствия в этом документе фотографии – и документ, удостоверяющий личность); с именными билетами – документ, удостоверяющий личность.
14. Изъять у посетителя билеты, внешний вид которых не соответствует утвержденному Музеем (в том числе – с внесенными исправлениями, пометками; отсутствием обязательных реквизитов, предусмотренных законодательством; с исправленным или заклеенным указанием цены), поддельные билеты или билеты, приобретенные у лиц, не уполномоченных Музеем на реализацию билетов.
15. Прекратить проведение на территории Музея мероприятия (в том числе экскурсии), не согласованного с Музеем или проводимого с нарушением установленных требований к проведению мероприятия, в том числе, но ограничиваясь:
- при превышении установленной численности экскурсионной группы;
- при несоответствии фактического места проведения экскурсии теме экскурсии, указанной в экскурсионной путевке;
- при несоответствии информации, указанной в заявке на проведение мероприятия, фактической ситуации.

1. Настоящие Правила обязательны для исполнения всеми посетителями Музея.
2. Лицо, причинившее вред или материальный ущерб Музею, может быть привлечено к административной или уголовной ответственности, а также обязано возместить ущерб в полном объёме. В случае несогласия лица возместить причиненный ущерб Музей осуществляет свое требование в судебном порядке.
3. Использование изображений любых объектов Музея, полученных путем фото- или видеосъёмки, в коммерческих целях, в том числе для публикации в социальных сетях, возможно только на основании договора с Музеем.
4. Контроль соблюдения настоящих Правил осуществляют работники Музея и/или сотрудники охранной организации.
5. Лица, нарушающие настоящие Правила, могут быть удалены с территории Музея без возмещения понесенных расходов и привлечены к ответственности, предусмотренной действующим законодательством РФ.

Лица, не являющиеся сотрудниками Музея, могут проводить экскурсии только по согласованию с администрацией Музея. Путем направления анкеты по форме согласно приложению № 1 к настоящим Правилам на адрес электронной почты museum.tmn@yandex.ru. Скачать форму анкеты ЗДЕСЬ